Sobre Steta&Malo

Steta&Malo es una firma de consultoría estratégica y soluciones digitales que ayuda a empresas a optimizar, innovar y escalar a través de estrategia, marketing, tecnología e inteligencia artificial.

Trabajamos con clientes en México y Estados Unidos, desde empresas medianas hasta organizaciones de alcance internacional, ayudándoles a resolver retos de negocio mediante soluciones digitales conectadas a resultados.

Sobre el rol

No estamos buscando un ejecutivo de cuenta tradicional.

Buscamos una persona que pueda convertirse en un socio estratégico para nuestros clientes, entendiendo sus objetivos, identificando riesgos, coordinando equipos internos y asegurando que cada proyecto avance de forma ordenada y alineada a los resultados esperados.

Esta posición se encuentra entre consultoría, gestión de proyectos y gestión de clientes.

La persona ideal es organizada, estructurada, curiosa, con excelente comunicación y capaz de conectar múltiples piezas de información para ayudar a que los proyectos avancen correctamente.

Responsabilidades

• Gestionar una cartera de clientes estratégicos.
• Liderar reuniones de seguimiento con clientes.
• Identificar riesgos antes de que se conviertan en problemas.
• Coordinar equipos internos de marketing, diseño, tecnología y consultoría.
• Dar seguimiento a acuerdos y asegurar que lleguen a resolución.
• Documentar decisiones, riesgos y próximos pasos.
• Preparar reportes ejecutivos y actualizaciones de avance.
• Ayudar a mantener alineados los objetivos del cliente con las actividades del equipo.
• Escalar bloqueos internos con contexto y propuestas de solución.
• Detectar oportunidades de mejora y crecimiento dentro de las cuentas.

Lo que NO es este puesto

• Atención a clientes.
• Customer service.
• Soporte técnico.
• Tomar recados entre el cliente y el equipo.
• Gestión administrativa de agendas.

Buscamos una persona que piense, priorice y ayude a resolver problemas, no únicamente que dé seguimiento.

Perfil ideal

• 3 a 6 años de experiencia en alguno de los siguientes roles:
• Account Manager
• Project Manager
• Product Owner
• Business Analyst
• Customer Success
• Consultoría de negocio
• Consultoría digital
• Excelente capacidad de organización.
• Comunicación escrita y verbal sobresaliente.
• Pensamiento estructurado.
• Capacidad para priorizar múltiples proyectos simultáneamente.
• Comodidad trabajando con clientes ejecutivos.
• Inglés profesional.
• Experiencia utilizando herramientas de gestión de proyectos.

Puntos extra

• Experiencia en agencias digitales.
• Experiencia en SaaS B2B.
• Experiencia en consultoría.
• Conocimiento de CRM, automatización o tecnología.
• Experiencia trabajando con equipos multidisciplinarios.

Cómo medimos el éxito

• Salud de las cuentas.
• Retención de clientes.
• Cumplimiento de acuerdos.
• Detección temprana de riesgos.
• Calidad de la comunicación.
• Nivel de alineación entre cliente y equipo.
• Capacidad para mover temas hacia resolución.

Sueldo: $30,000.00 - $35,000.00 al mes

Beneficios:

• Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Condesa, CDMX