SAP Basis Junior – Operación y Soporte SAP

Modalidad: 100% remota

Resumen de la Posición

Estamos en búsqueda de un SAP Basis Junior con conocimientos básicos en administración y operación SAP para integrarse al equipo de soporte operativo y monitoreo de ambientes SAP empresariales.

El candidato ideal deberá contar con al menos 1 año de experiencia en SAP Basis, con interés en desarrollarse en ambientes SAP ECC o SAP S/4, participando en actividades operativas, monitoreo, atención de incidentes y soporte 7x24 bajo esquemas de operación empresarial.

Responsabilidades Principales

• Realizar actividades de monitoreo operativo de ambientes SAP.
• Detectar y dar seguimiento inicial a incidentes utilizando herramientas ITSM.
• Ejecutar diagnóstico inicial y validaciones básicas de incidentes SAP.
• Generar reportes de salud y estatus de los sistemas SAP.
• Ejecutar actividades operacionales recurrentes bajo procedimientos establecidos.
• Atender alarmas operativas y dar seguimiento oportuno a eventos críticos.
• Ejecutar pasos operativos relacionados con transportes SAP.
• Generar y actualizar checklist operativos manuales.
• Escalar incidentes y problemáticas de acuerdo con el nivel de complejidad.
• Brindar soporte operacional bajo esquema 7x24.
• Dar seguimiento a tickets operativos y asegurar documentación adecuada de actividades.
• Colaborar con equipos SAP Basis Senior, infraestructura y otras áreas técnicas.

Requisitos Técnicos y Experiencia

• 1 año de experiencia en soporte u operación SAP Basis.
• Conocimiento básico en ambientes SAP ECC o SAP S/4 HANA.
• Conocimiento básico en monitoreo SAP y administración operativa.
• Experiencia utilizando herramientas ITSM para manejo de incidentes y requerimientos.
• Conocimiento básico de transportes SAP.
• Conocimiento básico en análisis y diagnóstico inicial de incidentes.
• Disponibilidad para trabajar en esquemas operativos 7x24.
• Capacidad para seguir procedimientos y procesos operativos.
• Inglés básico/intermedio deseable.

Deseable

• Experiencia en ambientes empresariales o centros de soporte.
• Conocimiento básico de SLAs y procesos operativos ITIL.
• Experiencia trabajando con monitoreo y alertamiento.

Soft Skills

• Sentido de responsabilidad y seguimiento.
• Capacidad de aprendizaje y adaptación.
• Trabajo en equipo.
• Comunicación efectiva.
• Sentido de urgencia.
• Organización y disciplina operativa.
• Capacidad para trabajar bajo presión.

Alcance

• Actividades enfocadas a soporte operativo y monitoreo SAP.
• Ejecución de tareas operacionales y soporte de primer nivel SAP Basis.
• Escalación de incidentes complejos hacia niveles superiores de soporte.

Modalidad de Trabajo

• Remoto dentro de México.

Disponibilidad para participar en esquemas de soporte 7x24

Sueldo: $20,000.00 - $21,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto