"CUSTOMER SUCCESS MANAGER"

Principales responsabilidades:

-Liderar la relación con clientes, actuando como principal punto de contacto y acompañamiento estratégico.

-Participar activamente en reuniones de seguimiento, JBPs (Joint Business Plans) y QBRs (Quarterly Business Reviews), brindando consultoría y soporte en estrategias de medios digitales.

-Coordinar el ciclo completo de las cuentas.

-Supervisar implementaciones técnicas de campañas, incluyendo configuración de tags, UTMs, dominios, categorías IAB y organización de contenedores.

-Monitorear y optimizar campañas de publicidad digital y Retail Media.

-Gestionar la optimización continua de campañas PAds, BAds, DAds y DSP.

-Elaborar, actualizar y presentar reportes de performance y Post-Buys.

-Realizar seguimiento de materiales, planes de medios y cumplimiento de guidelines publicitarios.

-Coordinar la conciliación mensual de cifras y apoyar los procesos de cierre y facturación.

-Trabajar en conjunto con equipos internos.

Requisitos:

-Experiencia previa en Customer Success, Account Management, Digital Media, Retail Media, Programmatic Advertising o posiciones similares.

-Experiencia gestionando clientes y desarrollando relaciones consultivas.

-Conocimiento de ecosistemas AdTech, medios digitales, métricas de performance, formatos publicitarios y audiencias.

-Experiencia en implementación, monitoreo y optimización de campañas digitales.

-Experiencia en elaboración y análisis de reportes de performance y Post-Buys.

-Capacidad para interpretar KPIs y transformarlos en recomendaciones de negocio.

-Manejo de plataformas digitales y herramientas de gestión de campañas.

-Excelentes habilidades de comunicación Y negociación.

-Perfil analítico, orientado a resultados y con fuerte capacidad organizativa.

-Residencia en Ciudad de México (CDMX) o Estado de México, o disponibilidad para asistir a encuentros presenciales cuando sea requerido.

Deseable:

-Experiencia en Retail Media y Marketplaces.

-Conocimientos de plataformas DSP.

-Experiencia utilizando BigQuery, Salesforce, Jira o herramientas similares.

-Experiencia participando en JBPs, QBRs y reuniones estratégicas con clientes.

-Conocimientos de Amazon Ads o Mercado Ads.

Beneficios:

-Prestaciones de ley.

-Aguinaldo y PTU anual.

-Vacaciones y prima vacacional conforme a legislación vigente.

-Licencias y permisos establecidos por ley.

-Día libre por cumpleaños.

-Ayuda para conectividad e internet.

-Seguro de Gastos Médicos Mayores.

-Modalidad Home Office.

-Notebook y smartphone corporativos.

Modalidad: Mayormente remota en México. Presencialidad ocasional en oficinas de clientes ubicadas en Polanco (CDMX) y encuentros periódicos de equipo.

Postulate o compartí con quien pueda estar interesado/a.

Envía tu CV con asunto "CUSTOMER SUCCESS MANAGER" a: octaviobertoni6@gmail.com

Sueldo: A partir de $35,000.00 al mes

Beneficios:

• Horarios flexibles

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Ciudad de México, CDMX