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Oferta económica - Hasta $18,000.00 MXN Mensuales

Business Operations Manager

Ubicación: Querétaro, QRO

Área: Operaciones

Reporta a: Director de Operaciones / COO

Modalidad: Presencial

Sobre GoShip

GoShip es una empresa mexicana especializada en soluciones logísticas de última milla. Operamos servicios para empresas líderes de comercio electrónico y retail, administrando operaciones de entrega en múltiples ciudades del país con altos estándares de servicio, seguridad y eficiencia.

Buscamos un Business Operations Manager que lidere la operación diaria de última milla en Querétaro, garantizando el cumplimiento de KPIs operativos, la administración eficiente de recursos y el desarrollo del equipo operativo.

Objetivo del Puesto

Liderar y optimizar las operaciones de última milla, asegurando entregas eficientes, rentables y de alta calidad desde el centro de distribución hasta el cliente final. Será responsable de la ejecución operativa, administración de personal, control de costos, cumplimiento de indicadores y mejora continua de los procesos.

Responsabilidades Principales

Planeación y Gestión Operativa

Diseñar y administrar la planeación semanal de personal operativo.

Gestionar el roster de Operadores y Delivery Associates (DAs).

Coordinar la asignación de recursos, vehículos y personal para asegurar la cobertura operativa.

Garantizar el cumplimiento de la capacidad requerida por el cliente.

Supervisión de Operaciones

Monitorear diariamente la ejecución de rutas y desempeño operativo.

Dar seguimiento en tiempo real a incidencias operativas.

Implementar planes de acción correctivos para minimizar impactos al servicio.

Generar y compartir reportes operativos y actualizaciones de desempeño.

Gestión de Personal

Liderar y desarrollar equipos operativos en campo.

Supervisar coordinadores, supervisores y personal operativo.

Gestionar asistencia, puntualidad, disciplina y desempeño.

Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones periódicas.

Participar en procesos de reclutamiento, capacitación y retención de talento.

Control Financiero y Optimización

Administrar costos operativos de la operación.

Supervisar consumo de combustible, utilización de flota y productividad.

Identificar oportunidades de mejora en eficiencia y rentabilidad.

Dar seguimiento a presupuestos operativos y control de gastos.

Cumplimiento y Seguridad

Garantizar el cumplimiento de políticas internas y requerimientos del cliente.

Asegurar el cumplimiento de normativas de seguridad vial y laboral.

Mantener documentación operativa actualizada y organizada.

Mejora Continua

Implementar iniciativas de optimización de procesos.

Analizar indicadores operativos para identificar oportunidades de mejora.

Participar en proyectos de crecimiento y escalabilidad de la operación.

Promover una cultura de excelencia operativa y orientación a resultados.

Requisitos

Experiencia

• 3+ años de experiencia en operaciones logísticas, última milla, distribución o transporte.
• 2+ años liderando equipos operativos.
• Experiencia administrando KPIs, productividad y desempeño.
• Deseable experiencia trabajando con operaciones de e-commerce o marketplaces.
• vehículo propio.

Conocimientos Técnicos

• Planeación operativa y administración de capacidad.
• Gestión de flotas y recursos logísticos.
• Manejo avanzado de Google Sheets y herramientas de análisis.
• Conocimiento de plataformas operativas y sistemas de seguimiento.
• Interpretación y análisis de indicadores de desempeño.

Competencias

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Pensamiento analítico.
• Resolución de problemas bajo presión.
• Comunicación efectiva.
• Organización y atención al detalle.
• Toma de decisiones basada en datos.
• Orientación a resultados.
• Alta capacidad de ejecución.

Lo que ofrecemos

• Sueldo competitivo.
• Bono por desempeño.
• Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión.
• Exposición directa a operaciones de alto volumen y clientes líderes del mercado.
• Desarrollo profesional en una organización enfocada en resultados y mejora continua.

Sueldo: Hasta $18,000.00 al mes

Beneficios:

• Horarios flexibles

Lugar de trabajo: remoto híbrido en Querétaro, Qro.