Sobre la oportunidad

Holiday Inn Resort All Inclusive Ixtapa, hotel de Grupo Presidente, busca un(a) Gerente General con amplia experiencia en resorts All Inclusive y pasión por la excelencia operativa y la experiencia del huésped. Esta posición es esencial para liderar un resort de playa de alto volumen, asegurando resultados financieros sobresalientes, altos estándares internacionales de servicio y calidad, y operación impecable en todas las áreas.

Tu impacto en el rol

Como Gerente General, serás responsable de la operación integral del resort, garantizando:

• Cumplimiento de objetivos financieros como RevPAR, GOP y EBITDA.
• Creación de experiencias memorables para los huéspedes, con foco en NPS y satisfacción.
• Excelencia operativa en todas las áreas del hotel.
• Fomento de una cultura organizacional sólida y equipos de alto desempeño.

Responsabilidades clave

• Dirigir la operación completa del resort (habitaciones, alimentos y bebidas, entretenimiento, spa, mantenimiento, entre otros).
• Mantener y garantizar estándares de calidad y servicio en todos los puntos de contacto con el huésped.
• Asegurar y supervisar la estrategia de Alimentos & Bebidas como pilar fundamental del negocio.
• Gestionar indicadores clave (KPIs) y asegurar su cumplimiento continuo.
• Desarrollar y liderar equipos multidisciplinarios de gran escala, promoviendo un ambiente de colaboración.
• Mantener relaciones laborales sólidas y negociar efectivamente con sindicatos.
• Administrar el presupuesto, control de costos y rentabilidad del negocio.
• Colaborar con las áreas comerciales para posicionar y fomentar el crecimiento del resort.

Experiencia indispensable

• Experiencia comprobada como Gerente General, Director(a) de Operaciones o Resort Manager en resorts All Inclusive.
• Trayectoria sólida en resorts de playa.
• Amplia experiencia en Alimentos & Bebidas.
• Experiencia en áreas de contacto directo con huéspedes (Front Office, Guest Experience).
• Experiencia comprobada en negociación sindical.

Habilidades clave

• Liderazgo estratégico y operativo.
• Alta orientación a resultados y manejo de KPIs.
• Excelencia en servicio al huésped.
• Capacidad para negociar y manejar conflictos.
• Toma de decisiones bajo presión.
• Desarrollo y liderazgo de equipos grandes y multidisciplinarios.

Formación

• Licenciatura en Hotelería, Turismo, Administración o áreas afines.
• Deseable posgrado como MBA o especialización en hospitalidad.
• Inglés avanzado indispensable.

¿A quién estamos buscando?

Un(a) líder operativo(a), cercano(a) al equipo, orientado(a) a resultados y con obsesión por la experiencia del huésped, capaz de gestionar la complejidad de un resort All Inclusive de gran escala.

Sobre Grupo Presidente

Grupo Presidente es una empresa 100% mexicana con más de 50 años en la industria de hospitalidad, reconocida por crear experiencias únicas con un compromiso de excelencia. Representamos marcas internacionales líderes como Marriott, Hyatt, IHG y próximamente Sheraton, con presencia en las principales ciudades y playas de México.

Beneficios

• Oportunidad de impacto en una marca líder en hospitalidad.
• Desarrollo profesional en un entorno dinámico y de alto volumen.
• Integración a una empresa con valores sólidos y cultura organizacional enfocada en la excelencia.

Proceso de aplicación

Invitamos a todos los candidatos interesados y que cumplan con el perfil a enviar su solicitud y CV a través de los canales oficiales de Grupo Presidente. Valoramos un proceso inclusivo y damos la bienvenida a talentos diversos que aporten a nuestro equipo.