OBJETIVO DEL PUESTO
Supervisar el proceso de empaque de la compañía, así como la operación del laboratorio de Metrología (calibración y mantenimiento de equipos) y la administración del proceso de recibo. Asegurar la calidad de proveedores y el cumplimiento de los sistemas ISO-9001 y FSC-STD-40-004. Garantizar la validación y aprobación de nuevos productos, así como el cumplimiento de los estándares de calidad para alcanzar los objetivos de producción mediante la coordinación efectiva del equipo a su cargo.

PRINCIPALES ACTIVIDADES Y RESPONSABILIDADES

• Analizar los procesos de empaque (manual y blister) para promover mejoras que prevengan defectos y eviten quejas de clientes.
• Dar seguimiento a la introducción de nuevos productos y/o cambios en procesos de empaque y ensamble.
• Gestionar el seguimiento, resolución y cierre de reclamos de clientes.
• Coordinar la investigación, disposición y seguimiento de material no conforme (proceso, MRB o recibo), asegurando cumplimiento del métrico QA Hold (aging).
• Asegurar el cumplimiento de los procedimientos de inspección de recibo conforme a certificaciones aplicables.
• Mantener el control del sistema de calidad en muestreos, inspecciones, procedimientos, flujos de proceso y planes de control de proveedores.
• Coordinar programas de reducción de costos de falla (Scrap y DPPM’s) en conjunto con otras áreas.
• Coordinar auditorías periódicas orientadas a mejora continua y reducción de impactos en métricos de calidad.
• Participar en la introducción de nuevos productos y procesos, estableciendo sistemas de prevención de fallas.
• Apoyar en actividades adicionales del departamento o empresa según sea necesario.
• Cubrir responsabilidades del Supervisor de Calidad & Producto en caso de ausencia temporal o indefinida.
• Asegurar el cumplimiento de la norma FSC (Cadena de Custodia) en productos dentro del alcance del certificado.
• Garantizar el cumplimiento del proceso de Metrología (control, calibración y mantenimiento de instrumentos).
• Dar seguimiento al programa de 6’s/housekeeping conforme a PEAK/SEAL.
• Implementar y dar seguimiento a programas derivados de QME PAC en sus áreas de responsabilidad.

IMPACTO EN EL NEGOCIO Y AUTORIDAD

• Detener procesos o productos que representen riesgos de seguridad o impacto en la calidad.
• Representar a la Gerencia de Aseguramiento de Calidad en juntas y visitas.
• Liberar producto no conforme en situaciones especiales o bajo requerimiento del cliente.
• Solicitar planes de acción a responsables de procesos que no cumplan con métricos.
• Rechazar productos no aceptables y gestionar reclamos a proveedores.
• Requerir mejoras a proveedores en caso de bajo desempeño.
• Gestionar la disposición de inventario mediante DX-form ante finanzas corporativas.

RELACIONES INTERNAS Y EXTERNAS

• Interacción constante con áreas de Producción, Almacén, Ingeniería, Planeación, Compras, Sourcing, R&D, NPD y Finanzas.
• Relación directa con proveedores para gestión de calidad.
• Gestión de quejas de clientes, análisis de datos, acciones correctivas/preventivas y mejora continua.
• Cumplimiento y supervisión de la cadena de custodia FSC, incluyendo la autoridad de detener y aislar material no conforme.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

• Nivel: Alto
• Responsable de evitar recurrencias en quejas de clientes y desperdicios (scrap, defectos), utilizando herramientas de calidad como 8D’s, 5 Why’s y control estadístico de procesos.

EDUCACIÓN / CERTIFICACIONES

• Requerido: Título profesional
• Preferente: Ingeniería Industrial, Mecánica o afín

EXPERIENCIA

• Mínimo 3 años en:
  • Departamento de Calidad
  • Procesos de Manufactura
  • Administración de personal
  • Sistemas de gestión de calidad (ISO-9001)

HABILIDADES

• Impulso a resultados
• Análisis de datos y toma de decisiones
• Manejo de herramientas de calidad
• Solución de problemas
• Trabajo bajo presión
• Supervisión de personal
• Proactividad
• Excelentes habilidades de comunicación (preferente)
• Capacidad multitarea (preferente)
• Conocimiento de cadena de custodia FSC

REQUISITOS TÉCNICOS

• Conocimiento de herramientas de calidad (8D’s, 5 Why’s, etc.)
• Inglés
• Manejo de Office
• Conocimiento de Six Sigma (Green Belt)
• Lean Manufacturing
• Administración de proyectos

Preferente:

• Software de gestión de proyectos
• Conocimientos básicos en finanzas
• Experiencia en proyectos de nuevos productos o desarrollo tecnológico
• Conocimiento en moldeo

OTROS REQUISITOS

• Visa vigente
• Disponibilidad para viajar
• Inglés avanzado (75% preferente)