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What we offer:

Group Summary:

Propósito del Rol

Dirigir los equipos de soporte a aplicaciones en las líneas de producción, Helpdesk e

infraestructura con el fin de asegurar la operación continúa de los sistemas con los cuales

operan los diferentes procesos de la división. Ser responsable de los servicios brindados

por Helpdesk y de los procesos de soporte. Responsable de KMI´s del área de IT. Punto de

escalación para todas las áreas de IT. Responsable de planear la estrategia y procesos

de soporte. Colabora con áreas de soporte diferentes para mejorar entrega de servicio y

soporte al cliente integrando el soporte a soluciones de Helpdesk. Implementar controles

adecuados para administrar y mantener los inventarios de los activos de IT, contratos de

mantenimiento de equipo, licencias de software, almacén y compras de IT de la división.

Responsable de la planeación y mantenimiento de la infraestructura de IT asegurando

redundancia en los servicios de telecomunicaciones (voz, cableado y PBX, estaciones

con red inalámbrica, MDF´s, IDF´s), etc. Garantizar un uso óptimo, mantenimiento,

funcionamiento y actualización de la red, equipo de telecomunicaciones y sistemas que

apoyan la red local y amplia, Firewalls, PBX, Red Inalámbrica. Desarrollar y mantener

proveedores para servicios y equipo, evaluando mejores opciones en términos de

disponibilidad, costos, escala de economía, etc.

Conocimientos

• Caracterización estructural de materiales.
• Manejo de líneas de carburizado continuo con atmósfera controlada.
• Dominio de herramientas automotrices: PFMEA, DFMEA, Core Tools, SPC.
• Conocimiento avanzado de tratamientos térmicos en acero.
• Interpretación de dibujos técnicos.
• Metodologías de solución de problemas.
• Lean Manufacturing.
• Conocimientos en CQI-9.
• Procesos de enderezado, shot peen y limpieza láser.
• Software para medición de “cracks” en enderezadoras.
• Gestión de proyectos de reducción de costos.
• Manejo básico de Power BI.

Experiencia

• 3 – 5 años mínimo en puestos similares

Formación Académica

• Ingeniería o Licenciatura en Sistemas con título y cédula profesional – Maestría deseable.

Habilidades Clave

• Adaptabilidad
• Autocontrol
• Mejora continua
• Innovación y creatividad
• Solución de problemas
• Enfoque al cliente
• Comunicación
• Compromiso
• Liderazgo
• Apego a reglas
• Cumplimiento de tareas

Requisitos

• Redes y Sistemas de Telefonía
• Redes (LAN/WAN), Telefonía (PBX), Cableado estructurado
• Sistemas Operativos / Windows / VMware
• Data Centers
• Telecomunicaciones
• Windows Servers
• VMware / Storage Services (IBM / Netapp)
• Administración de servicios de telefonía 3Com, Nortel, Cisco, etc.
• Cisco Networks – Certificaciones (CCNA/CCNP)
• Servicio al cliente.
• Administración de Personal.
• Administración de Proyectos.
• Planeación y Organización.
• Orientado a Resultados.
• Solución de Problemas.

Awareness, Unity, Empowerment:

At Magna, we believe that a diverse workforce is critical to our success. That’s why we are proud to be an equal opportunity employer. We hire on the basis of experience and qualifications, and in consideration of job requirements, regardless of, in particular, color, ancestry, religion, gender, origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability or gender identity. Magna takes the privacy of your personal information seriously. We discourage you from sending applications via email or traditional mail to comply with GDPR requirements and your local Data Privacy Law.

AI-Assisted Screening Disclosure

As part of our commitment to a fair, consistent, and efficient recruitment process, we may use artificial intelligence (AI) tools to assist in the initial screening of applications submitted through our Workday system. These tools help identify qualifications and experience that align with the role requirements. Please note that AI is used solely to support our recruiters. Final decisions are always made by the hiring manager and the hiring team. Importantly, no applicant data is shared externally through these AI tools. All information remains securely within our systems and is handled in accordance with our privacy and data protection policies.

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