Como Backoffice Anti-Fraud Analyst, serás responsable de la atención y resolución de casos operativos relacionados con prevención de fraude y riesgo financiero, derivados de canales internos. El rol es principalmente backoffice, enfocado en análisis operativo, ejecución de controles y documentación adecuada, asegurando resoluciones oportunas y consistentes con los lineamientos internos.

Trabajarás con equipos de Anti-Fraude, Riesgo, Operaciones y Estrategia, contribuyendo a la protección del cliente, la continuidad operativa y la mitigación de pérdidas

• Gestionar y resolver casos operativos vinculados a prevención de fraude y riesgo financiero
• • Analizar solicitudes que requieren validaciones de riesgo antes de su resolución
• • Ejecutar acciones preventivas o correctivas sobre cuentas, conforme a criterios internos
• • Apoyar en la revisión de eventos relacionados con actividad inusual o potencial acceso no autorizado
• • Participar en procesos de intervención, liberación o cierre de cuentas, asegurando controles de riesgo
• • Colaborar con equipos internos en la atención de casos especiales o de mayor complejidad
• • Documentar correctamente cada caso, manteniendo trazabilidad y racional de decisión
• • Cumplir con SLA’s y estándares de calidad operativa y control
• • • Operar bajo horarios flexibles, incluyendo coberturas extendidas cuando la operación lo requiera

• Gestionar y resolver casos operativos vinculados a prevención de fraude y riesgo financiero
• • Analizar solicitudes que requieren validaciones de riesgo antes de su resolución
• • Ejecutar acciones preventivas o correctivas sobre cuentas, conforme a criterios internos
• • Apoyar en la revisión de eventos relacionados con actividad inusual o potencial acceso no autorizado
• • Participar en procesos de intervención, liberación o cierre de cuentas, asegurando controles de riesgo
• • Colaborar con equipos internos en la atención de casos especiales o de mayor complejidad
• • Documentar correctamente cada caso, manteniendo trazabilidad y racional de decisión
• • Cumplir con SLA’s y estándares de calidad operativa y control
• • Operar bajo horarios flexibles, incluyendo coberturas extendidas cuando la operación lo requiera

• We create customer value – We strive to always create valuable experiences for our users in everything we do. Our focus is to always innovate new experiences that are safe, pleasant, and efficient.
• We are data-driven – We are strong believers in making informed decisions, that’s why we are data-driven. We can better navigate the business landscape strategically by analyzing valuable metrics.
• We believe in Win-win Collaboration – Success is a team sport. When we work to help our partners and colleagues win, we win, too. While keeping everyone's best interest at heart, we communicate with candor and execute with excellence in all we do.
• We believe in integrity – Integrity is at the very core of our business. We are people who always want to do the right thing. Our intentions are sincere, we speak our minds and listen to each other.
• We always strive to do better. That means venturing beyond our comfort zones, learning from our mistakes, and helping each other grow.
• We believe in Diversity and Inclusion – Diversity is one of our biggest strengths. Our differences are what makes us distinct. We respect each other and believe in equal opportunities for all.