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      Customer Excellence - Xpeer Interview

      Nov 5, 2021
      Anonymous Interview Candidate
      No offer
      Negative experience
      Easy interview

      Application

      I applied online. The process took 9 months. I interviewed at Nubank in Aug 2021

      Interview

      Péssima impressão no processo seletivo. Iniciei em janeiro de 2021, realizei os testes de inglês 16 perguntas e 4 de atendimento em português, tudo de forma remota devido a pandemia. Recebi retorno da pessoa de RH informando que passei no processo e que era para eu aguardar retorno. Depois de quase 1 mês, me retorna o e-mail informando que era para não me deixar ansiosa, pois a demanda estava alta, mas que haveriam contratações em todos os meses e que logo faria contato comigo, que era para eu aguardar que poderia demorar até maio de 2021. No LinkedIn eu via diariamente contratações e minha ansiedade só aumentava pela falta de contato. Vencendo maio, fiz contato com a entrevistadora e o e-mail retornou (meu desespero só aumentou) aí comecei minha saga, procurei pelo nome no LinkedIn e vi que a pessoa havia sido desligada em fevereiro e eu aguardando (meu processo foi desligado junto com ela), comecei a fazer conexões com pessoas de recrutamento da empresa no LinkedIn pedindo ajuda. Em fevereiro e somente uma pessoa me respondeu em agosto de 2021 (meu processo era desde janeiro), ele repassou para a pessoa que ficou cuidando dos processos da pessoa desligada, marcou a próxima etapa. Foi um processo em grupo feito pelo zoom onde davam alguns problemas a serem resolvidos. Não passei, com e-mail padrão dizendo apenas isto. Pedi Feedback e me foi passado que falei demais, não concordei mas entendi que não era para ser, que a empresa promete valores que não cumpre e que se já começou errado desta forma, poderia ser muito pior em diante.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Situações de atendimento. Se seu supervisor precisa-se se ausentar e a fila de atendimento aumenta-se o que você faria?
      1 Answer

      Other Customer Excellence - Xpeer Interview Reviews for Nubank

      Customer Excellence - Xpeer Interview

      May 6, 2026
      Anonymous employee
      São Paulo,
      Accepted offer
      Positive experience
      Difficult interview

      Application

      I interviewed at Nubank (São Paulo, )

      Interview

      Processo tranquilo, durou 3 semanas, o processo teve de 3 a 4 fases e todas foram presenciais. Em um primeiro momento o teste foi de inglês e após isso o teste foi voltado para habilidades do cargo de Xpeer

      Interview questions [1]

      Question 1

      O que é atendimento ao cliente para você?
      Answer question

      Customer Excellence - Xpeer Interview

      Apr 14, 2026
      Anonymous employee
      Accepted offer
      Positive experience
      Average interview

      Application

      I interviewed at Nubank

      Interview

      Processo seletivo longo, bem exigente com comprovação de habilidades e know-how da área, mas o time de RH oferece suporte durante todo o processo. O processo durou cerca de 2 meses, com intervalos de 1-2 semanas para a próxima etapa

      Customer Excellence - Xpeer Interview

      Mar 6, 2026
      Anonymous Interview Candidate
      São Paulo,
      No offer
      Negative experience
      Average interview

      Application

      I applied online. I interviewed at Nubank (São Paulo, ) in Feb 2026

      Interview

      Me inscrevi para o banco de talentos de vagas de atendimento. Passei por testes, dinâmica em grupo e entrevista individual. Porém, depois de um mês aguardando o retorno, não recebi qualquer resposta, nem positiva, nem negativa.

      Interview questions [1]

      Question 1

      Contar sobre o caso de algum cliente que já atendi e estava em atrito e como conduzi o atendimento e resolvi o problema.
      Answer question
      1