Não teve pergunta difícil, foi mais sobre meus outros trabalhos
Atendimento Ao Cliente Interview Questions
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Fale sobre sua trajetória profissional
Fale sobre voce, e suas experiências profissionais. Qual a velocidade que sua internet possui. Qual disponibilidade de horário. Qual o motivo que fez com que se interessasse pela vaga.
1° fase: Trajetória profissional Coisas que mais valoriza O motivo pelo qual deve ser contratado 3 qualidades e 3 defeitos. 2° fase: histórico da trajetória profissional, foi presencial, pelo que a empresa exige X salário é simplesmente um absurdo, ainda mais por ser vaga PJ, a exigência não é "apenas" para atender, mas sim dar ideias de melhorias na área de atendimento, ajudar a estruturar a área, dar treinamentos futuros e por aí vai, o salário? Um salário mínimo! Fiquei constrangida na entrevista presencial pois haviam funcionários trabalhando na mesma sala, o entrevistador disse que seria presencial o início, mas na vaga estava como 100% remoto, mesmo dizendo ter gostado do meu perfil não tive nenhum retorno com o feedback da empresa.
Ponto negativo e positivo
Se há conhecimento de informática?
Qual é a sua experiência com atendimento ao cliente?
Como fazer uma boa fidelização do cliente.
Quem eu era, por que me interessei em atendimento ao público, por que queria me aplicar para a vaga, o que esperava da empresa, se eu teria interesse em entrar para ficar mesmo, etc.
Descrever as minhas experiências na área de atendimento ao cliente, o que eu considero um bom atendimento.
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