Tu cometido como customer success manager es el de utilizar tus habilidades como experto del servicio de atención al cliente para retener y aumentar los clientes de la empresa. Las empresas buscan candidatos que puedan hablar del valor de sus productos y también que puedan entender las necesidades de sus clientes. En una entrevista, te harán preguntas sobre situaciones concretas para evaluar tu capacidad para persuadir a los clientes y volver a captar a los que ya no lo son. Un customer success manager suele tener que trabajar bajo presión, así que prepárate para explicar cómo vas a destacar en un entorno de trabajo de este tipo.