Pode me contar sobre uma situação em que você precisou lidar com um cliente insatisfeito e como resolveu o problema? Fale sobre uma experiência anterior em que você trabalhou em equipe para resolver um desafio. Como você organiza seu tempo e prioridades quando tem múltiplas tarefas?
Atividades do ultimo cargo, média de atendimento / dia , quais métricas de atendimento tinha conhecimento, perguntas pessoais como onde mora, estudos.
Defeitos, qualidades, pretensão para o futuro, citar um atendimento em atrito, citar um atendimento com sucesso.
Como é seu dia a dia de trabalho hoje e como são organizado os processos?
O que mais chamou atenção?
O que você fazia na empresa x e o que mais gostava?
Me diga um desafio no atendimento e como voce fez para resolvê-lo
O que te chamou atenção na Estante Mágica?
Trajetória profissional Vida pessoal (hobies) Identificação com a empresa/marca
Como posso contribuir para a empresa?
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